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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Lösen Sie Ihre Zweifel!

 

ÜBER RESERVIERUNGEN AUF UNSERER WEBSITE

 

 Haben sie ein kostenloser Transfer Flughafen-Hotel-Flughafen?
Der Transferservice ist von April bis Oktober verfügbar und kann nur für Aufenthalte ab 4 Nächten über die Website von eixhotels.com gebucht werden. Reservierungen müssen 4 Tage vor Anreise erfolgen. Der Bus wird mit Kunden anderer Hotels geteilt und die Fahrt kann mehr als 90 Minuten dauern.

 

 Welche Zeit ist die kostenlose Transfer Flughafen-Hotel-Flughafen betreibt?
Der Transferservice wird jeden Tag von April bis Oktober betrieben, jede Stunde, aber man sollte das Abholzeit mit dem Hotel arrangieren.

 

 Kann ich mit dem kostenlosen Transfer Flughafen-Hotel-Flughafen ein Fahrrad bei mir nehmen?
Der Service beinhaltet einen Standardkoffer pro Person. Die Kosten für den zweiten Koffer, Fahrräder, Computer, Tauchausrüstung, Golf usw. sind direkt an das Transportunternehmen zu zahlen.

Das Transportunternehmen teilt Ihnen den Preis zum Zeitpunkt der Buchung mit.

 

 Wie alt müssen Kinder sein, um im Hotel übernachten zu können, ohne zu bezahlen?
Kinder im Alter von 0 bis 1 Jahr alt bleiben frei von Gebühr.

 

 Welche Mahlzeiten sind in der Halbpension enthalten?
Die Halbpension beinhaltet Frühstück und Abendessen. Abendessengetränke werden separat bezahlt.

 

 Wie kann ich meine Reservierung ändern, nachdem sie vorgenommen wurde?
Reservierungen müssen über das Online-Formular der Website vorgenommen werden. Für Änderungen oder spätere Stornierungen finden Sie einen Link auf Ihrem Buchungscoupon. Wenn dieser Link nicht funktioniert, können Sie uns kontaktieren, indem Sie auf die Reservierungsbestätigung per E-Mail oder schriftlich an reservasalcudia@eixhotels.com antworten.

 

ÜBER CHECK-IN UND CHECK-OUT

 

 Wann kann ich das Zimmer bei meiner Ankunft betreten und wann muss ich es verlassen, wenn mein Aufenthalt endet?
Die check-in ist ab 14.00 Uhr am Tag der Ankunft zur Verfügung.
Wenn der Raum vor dieser Zeit frei ist, können wir voran Check-in.
Der Check-out muss vor 12:00 Uhr erfolgen. Wenn Sie den Check-out verschieben müssen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Diese Verzögerung unterliegt immer der Verfügbarkeit und kann für Sie mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

 

 Kann ich einchecken, wenn ich nach Mitternacht im Hotel ankomme?
Ja, der Concierge Service ist 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche geöffnet.

 

 Wie alt muss ich mindestens sein, um in Ihrem Hotel einchecken zu können?
Das Mindestalter für die Reservierung oder die Verwaltung des Check-ins beträgt 18 Jahre.

 

 Was ist die Ortstaxe, die ich für jede Übernachtung zahle?
Es gibt ein Gesetz, nach dem wir eine "Nachhaltige Tourismussteuer" erheben müssen. Alle Kunden müssen bei der Ankunft ins Hotel zu dem entsprechenden Betrag bezahlen, je auf der Art der Unterkunft und die Anzahl der Nächte Sie in ihm bleiben.

Die offizielle Preise pro Person und Nacht vom 1.Mai bis 31.Oktober sind:
Hotels mit 4 Sternen und 3 Sternen Superior: 3,30 €

Die offizielle Preise pro Person und Nacht von 1.November bis 30.April sind:
Hotels mit 4 Sternen und 3 Sternen Superior: 0,83 €

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (10%). Ermäßigung ab dem neunten Tag: 50%

Ausnahmen: Personen unter 16 Jahren oder Personen, die sich aus Gründen höherer Gewalt oder aus gesundheitlichen Gründen im Hotel wohnen, aus denen hervorgeht, dass Gesundheitsleistungen auf den Balearen erbracht werden müssen, oder die durch bezuschusste Sozialprogramme der öffentlichen Verwaltungen eines Staates der Europäischen Union reisen.

Weitere Informationen finden Sie unter BOE.

 

 Kann ich mein Gepäck am Ende meines Aufenthalts für ein paar Stunden im Hotel lassen?
Ja, unsere Hotels teilen sich einen kostenlosen Gepäckraum.

 

ÜBER DAS HOTEL

 

 Wie weit ist es vom Hotel zum Strand?
Das Eix Platja Daurada liegt nur wenige Schritte vom Strand entfernt.

 

 Gibt es einen kostenlosen Wi-Fi-Service?
Ja, sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen.

 

 Wann ist Frühstück?
Das Frühstücksbuffet ist von 07:30 bis 10:30 Uhr geöffnet.

 

 Wann ist Abendessen?
Das Abendsbuffet ist von 18.30 bis 21.00 Uhr geöffnet.

 

 Kann man ein Auto im Hotel mieten?
Ja, an der Rezeption können sie Ihnen den Kontakt zu mehreren Autovermietern anbieten.

 

 Gibt es Parkmöglichkeiten in der Nähe des Hotels?
Ja, das Hotel hat einen kleinen Parkplatz für seine Kunden und es gibt kostenlose Parkplätze in den Straßen in der Nähe des Hotels.

 

 Kann ich im Hotel zu Abend essen, wenn meine Reservierung nur das Frühstück beinhaltet?
Ja, Sie können Ihr Abendessen leicht in der Rezeption buchen.

 

 Verfügt das Hotel über glutenfreie oder laktosefreie Lebensmittel und Informationen zu Allergenen?
Ja, es gibt glutenfreie und laktosefreie Lebensmittel sowie Informationen zu allen Lebensmitteln.
Allerdings, wenn Sie an Allergien oder Unverträglichkeiten leiden, wenden Sie sich an den Chef des Restaurants, um ihn daran zu erinnern.

 

ÜBER DIE EINRICHTUNGEN

 

 Gibt es ein SPA im Hotel?
Ja, das Hotel verfügt über ein komplettes SPA- und Wellnesscenter mit beheiztem Pool, Wasserstrahlen, kaltem Wasserbecken, Whirlpool, Sauna, Türkischem Bad, Solarium und Entspannungs- oder Sportmassagen.

 

 Was ist die Öffnungszeit des SPA?
Das SPA ist sieben Tage die Woche von 12:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

 

 Muss ich bezahlen, um Zugang zum SPA zu erhalten?
Die SPA-Einrichtungen können von den Hotelgästen kostenlos genutzt werden. Massagen sind kostenpflichtig.

 

 Gibt es ein Fitnessstudio im Hotel?
Ja, wir haben ein kleines Fitnessstudio mit allem, was Sie brauchen, um in Form zu bleiben.

 

 Gibt es im Hotel ein Geschäft oder einen Supermarkt?
Ja, es gibt einen Kinderclub und ein Unterhaltungsprogramm für Kinder mit professionellen Lehrern.

 

 Ist der Außenpool beheizt?
Nein, der Hauptpool ist nicht beheizt.

 

 Gibt es einen Fahrstuhl im Hotel?
Ja, das Hotel verfügt über mehrere Aufzüge.

 

 Gibt es im Hotel einen Kids Club?
Nein, das Hotel ist nur für Erwachsene.

 

 Darf ich in meinem Zimmer rauchen?
Nein, in den Hotelzimmern darf nicht geraucht werden.

 

 Gibt es einen Internetanschluss mit Drucker für Kunden?
Ja, es gibt einen physischen Verbindungspunkt zum Internet. Das Personal an der Rezeption hilft Ihnen beim Drucken.

 

 

ÜBER DIE EXTRAS

 

 Gibt es Shampoo und Gel in den Zimmern?
Ja, die Zimmer haben diese Produkte, sodass Sie sie nicht mitnehmen müssen.

 

 Gibt es einen Kühlschrank in den Zimmern?
Ja, in jedem Zimmer gibt es einen kleinen Kühlschrank.

 

 Gibt es einen Haartrockner in den Zimmern?
Ja, alle Zimmer haben einen Haartrockner.

 

 Bietet das Hotel Handtücher für den Pool an?
Ja, Sie werden nur um eine Kaution gebeten, die Ihnen bei Rückgabe des Handtuchs erstattet wird.

 

 Kann ich im Hotel einen Rollstuhl mieten?
Ja, bitte geben Sie dies bei der Buchung an.

 

 Kann ich ein Kinderbett für mein Baby haben?
Ja, fordern Sie es im Hotel an.

 

 Gibt es im Hotel einen Fahrradverleih?
Ja, die Rezeption kann den Verleih von Fahrrädern aller Art arrangieren.

 

 Kann ich mein Fahrrad auf mein Zimmer bringen?
Sie können nicht mit dem Fahrrad auf das Zimmer fahren. Das Hotel verfügt über Parkplätze für Ihr Fahrrad für 1 € pro Tag.

 

 Kann ich einen Kuchen oder einen besonderen Service für eine persönliche Feier, einen Geburtstag, eine Hochzeitsreise usw. bestellen?
Ja, bitte geben Sie dies bei der Buchung an.